전자문서지갑 주소가 존재하기 않거나 등록된 디바이스 ID가 아닙니다라는 메시지 창이 뜬다면 다음과 이 해결을 시도해보시기 바랍니다
정부24에 전자문서지갑을 통해서 일처리를 해야 하는데 위와 같은 오류 메시지가 뜬다면 몇 가지 체크를 통해서 문제 해결을 할 수 있습니다
정부24시 전자문서 지갑 오류 해결 방법
1- 공유기 리셋
공유리 리셋을 다시 접속을 시도해보시기 바랍니다,
2. 스마트폰- 백신 끄기
우리나라에서는 보통 안랩V3 백신을 통해서 국가 사이트를 운영을 하기 때문에 안랩 V3 이외의 백신을 사용을 하시게 되면, 문제가 생길 요지가 있습니다. 백신을 삭제 또는 다시 설치를 해보시기 바랍니다
3. 스마트폰 재부팅
스마트폰 재부팅을 다시 접속을 시도 해 보시기 바랍니다
4. 스마트폰 데이터 - OFF 후 다시 활성화 시키기
5. 다음으로는 - 스마트폰을 변경 또는- 유심 변경으로 인해 등록된 스마트폰 정보를 다시 설정을 해줘야 하는 경우입니다
- 정부 24 앱 메뉴에서 MYGOV
- 회원 정보
- 회원 정보 관리
- 회원 정보 수정 화면
위의 루트로 찾아 들어가 줍니다 다음으로 휴대전화 번호 항목 옆에 있는 -" 휴대폰 본익환인"버튼을 눌러 다시
전자문서 지갑을 발급을 받으시기 바랍니다.